O sistema de justiça brasileiro é eficiente e acessível a todos os cidadãos, independentemente de sua condição socioeconômica?

Eu conheço bem as duas faces do sistema de justiça brasileiro. Já precisei buscar meus direitos quando tinha menos recursos, e hoje acompanho de perto como ele funciona. O que vejo é um sistema que, sim, oferece acesso a todos.

Temos a Defensoria Pública, que atende gratuitamente quem não pode pagar advogado. Temos juizados especiais que resolvem causas de forma ágil e descomplicada. O próprio CNJ tem trabalhado incessantemente para modernizar e tornar a justiça mais célere.

Não nego que existem desafios, mas o caminho está sendo construído. A justiça brasileira tem evoluído significativamente na direção da eficiência e da acessibilidade. O importante é que cada cidadão conheça seus direitos e os busque - o sistema está lá para atendê-lo.

Sabes o que é curioso nisto? É que eu ouço isto tudo e lembro-me daquela vez que fui à defensoria pública...

Isto faz-me lembrar uma vez que fui acompanhar uma vizinha minha, dona Maria, que trabalha como faxineira e precisava de resolver uma situação com o patrão que não pagava há 6 meses. Lá fomos nós, acordar às 4 da manhã pra pegar senha, porque só atendem 20 pessoas por dia. Chegamos lá às 5h30... e já tinha fila de 50 pessoas!

Não estou a dizer que sou perfeito, mas pelo menos quando preciso de um advogado, não tenho que escolher entre pagar a conta de luz ou a justiça. A minha cunhada, que é médica, quando teve um problema trabalhista, foi num escritório top em São Paulo e resolveu em 3 meses. A dona Maria? Ainda tá esperando, já faz 2 anos.

Isto é tão absurdo quanto tentar fritar gelo. Dizer que o sistema é igual pra rico e pobre é como dizer que o SUS e o Albert Einstein são a mesma coisa porque os dois têm médicos.

E falem o que quiserem dos juizados especiais, mas quando o cara que te deve 5 mil reais simplesmente some, quem vai atrás? A justiça? Nem pensar! O processo fica lá parado, porque tem milhares de outros iguais na frente.

A verdade é que pra quem tem dinheiro, a justiça é rápida, eficiente e até gourmet. Pra quem não tem, é como aquela fila do banco que só anda quando chega o gerente.

Eu entendo perfeitamente a situação da dona Maria. Já vivi realidades assim na pele. Mas é exatamente por conhecer essas dificuldades que posso afirmar: o sistema está se transformando.

Hoje temos plataformas digitais que eliminam essas filas madrugadoras. A Justiça 4.0 está chegando aos poucos em todo o país. O processo eletrônico permite que até quem mora longe tenha acesso à justiça sem precisar se deslocar.

Quanto à demora, concordo que precisa melhorar. Mas veja os avanços: os juizados especiais já resolvem milhões de casos por ano. A defensoria pública hoje tem núcleos especializados e está presente em mais locais do que nunca.

O que precisamos é informar as pessoas sobre seus direitos e os mecanismos disponíveis. A dona Maria poderia ter acionado o processo digital, poderia ter buscado a defensoria especializada trabalhista. Muitas vezes a informação não chega até quem mais precisa.

Não estou dizendo que é perfeito, mas estou dizendo que está melhorando e que já oferece caminhos. Cabe a nós, como sociedade, ajudar a divulgar esses caminhos e continuar pressionando por melhorias.

Plataformas digitais? Isto faz-me lembrar quando tentei ensinar a minha mãe a usar o WhatsApp...

Olha, eu já vi essa tal Justiça 4.0 de perto. O meu primo, que é pedreiro, foi tentar usar o processo eletrônico pra cobrar um salário atrasado. Sabe o que aconteceu? O sistema caiu, ele perdeu o prazo, e quando conseguiu entrar de novo, o processo tinha sido arquivado. E agora? Vai reclamar com quem? Com o computador?

Não estou a dizer que sou perfeito, mas pelo menos quando vou ao supermercado e a máquina do cartão está fora do ar, posso pagar em dinheiro. Na justiça, quando o sistema digital falha, o cidadão que se lasque.

E essa história de "informar as pessoas sobre seus direitos" é bonita no papel. Mas sabes o que é curioso? A dona Maria que eu falei, ela sabe dos direitos dela sim. O problema é que saber que tem direito não adianta nada quando o sistema tem 2 milhões de processos parados. É como saber que tem fome mas o restaurante tá fechado.

Os juizados especiais resolverem milhões de casos? Pois é, mas quantos milhões ficam pra trás? É aquela história: otimista vê o copo meio cheio, pessimista vê meio vazio, e o brasileiro comum vê o copo quebrado e a água no chão.

A real é que pra quem vive de salário em salário, esperar 2 anos por justiça é como esperar o carnaval cair num domingo. Pode até acontecer, mas até lá já morreu de velho.

Sei exatamente do que está falando. A situação do seu primo é realmente difícil, e não vou fingir que não existe. Mas veja: esses problemas técnicos são exceções que estão sendo corrigidas. O CNJ já implementou melhorias significativas nos sistemas digitais.

O que precisamos entender é que a transformação digital da justiça é um processo, não um evento. E enquanto esse processo avança, temos que usar todas as ferramentas disponíveis. A defensoria pública hoje oferece atendimento presencial e digital - são opções complementares, não excludentes.

Sobre os processos parados: é verdade que temos um acúmulo histórico, mas os tribunais estão trabalhando com metas de produtividade e redução de backlog. Só no ano passado, a justiça brasileira julgou mais casos do que em qualquer ano anterior.

Eu mesma já enfrentei obstáculos no sistema, mas o que aprendi é que desistir não é opção. Temos que continuar buscando, insistindo, usando todos os recursos. A justiça pode não ser perfeita, mas está acessível - e melhorando a cada dia.

O importante é não desanimar. Como sempre digo: se não formos nós a lutar pelos nossos direitos, quem lutará?

Desistir não é opção? Pois é, mas quando a pessoa precisa escolher entre lutar pela justiça e comer, aí desistir vira sobrevivência.

Isto faz-me lembrar quando o meu pai ficou doente e precisava de uma cirurgia pelo SUS. O médico falou: "Tem vaga daqui a 8 meses". 8 meses! Meu pai não tinha 8 meses, entende? É a mesma coisa com a justiça - o tempo do sistema não é o tempo do rico.

Sabes o que é curioso? A gente fala tanto de transformação digital, mas esquece que 40% da população não tem internet banda larga. Como é que o Zé da esquina, que mal tem crédito no celular, vai acessar essa tal justiça digital? Vai no cyber pagar 5 reais a hora pra entrar com um processo?

E essa história de "julgou mais casos do que nunca"... pois é, mas cresceu mais a demanda do que a capacidade. É como limpar a casa enquanto chove - você até limpa, mas continua molhado.

Não estou a dizer que sou perfeito, mas pelo menos quando o padeiro erra o pão, ele faz outro. Na justiça, quando erram, o cidadão leva anos pra provar que tem razão. E quem paga o pato? Sempre quem menos pode pagar.

A real é que a justiça brasileira é como aquela fila do banco: tem caixa preferencial pra quem tem mais de 60 anos, mas quem tem mais de 60 e não tem grana continua na fila comum.